Qui sommes-nous — Société RES

La société et les personnes derrière Nettoyage Après Décès 95.

Ouvrir la porte d'un logement endeuillé à des inconnus n'a rien d'anodin. Cette page est là pour lever vos doutes avant même le premier appel. Elle vous dit qui porte juridiquement la marque Nettoyage Après Décès 95, qui sont les personnes qui se déplacent chez vous, quelles autorisations encadrent notre travail et de quelle manière nous nous comportons chez les familles du Val-d'Oise. Vous n'y trouverez ni chiffre invérifiable, ni promesse ronflante : seulement des éléments que vous pouvez contrôler et une façon de faire que nous assumons commune après commune.

La Société RES, votre interlocuteur du premier au dernier jour

Le nom Nettoyage Après Décès 95 recouvre une seule et même entreprise : la Société RES, enregistrée sous le SIRET 879 404 077 00015, dont le siège se trouve 6 rue d'Armaillé, à Paris 17e. Nous ne fonctionnons pas comme une plateforme qui recueille votre demande pour la céder à un sous-traitant que vous ne verrez jamais, et nous ne vendons aucune enseigne en franchise. Quand vous composez le 01 86 90 75 83, c'est un conseiller de la maison qui décroche ; le devis porte notre nom ; et l'équipe qui intervient est bien la nôtre. Cette ligne directe, sans relais ni commission cachée, reste selon nous la première preuve de sérieux que l'on puisse vous donner. Toutes les mentions administratives sont détaillées dans nos mentions légales.

Une équipe habituée à un métier vraiment particulier

Remettre en état un logement après un décès, parfois signalé plusieurs jours après, ne ressemble en rien à un grand ménage. Les personnes que nous envoyons y sont préparées : elles jugent l'étendue de la contamination en arrivant, se protègent avec le matériel prévu pour ce type de chantier, utilisent des produits désinfectants agréés et emballent les déchets à risque en vue d'une élimination surveillée. Nous nous chargeons aussi de vider entièrement les lieux quand il faut évacuer meubles, matelas et affaires abîmés : le débarras fait partie de nos prestations et vous n'avez pas à le confier à un autre prestataire. Au savoir-faire s'ajoute une attitude : parler bas, arriver à l'heure, ne jamais peser sur le chagrin des personnes présentes. Le déroulé complet d'un chantier est décrit sur notre page méthode.

Quatre autorisations que vous pouvez nous demander

Nous préférons mettre en avant peu d'arguments, mais des arguments que l'on peut prouver. Nos engagements reposent sur quatre justificatifs, que nous vous présentons sur simple demande :

• Certibiocide
  Usage encadré des produits biocides
• NF EN 14476
  Traitement à action virucide
• DASRI
  Suivi par bordereau Cerfa 11351
• RC pro
  Responsabilité civile professionnelle

Le certificat Certibiocide autorise nos intervenants à manipuler des désinfectants réservés aux professionnels ; sans lui, personne ne devrait employer ces produits chez vous. La norme NF EN 14476 correspond au degré d'efficacité contre les virus que nos traitements doivent atteindre : c'est ce qui garantit qu'une pièce est réellement assainie, et pas seulement nettoyée en apparence. Notre rattachement à la filière DASRI, matérialisé par le formulaire Cerfa 11351, montre que les déchets infectieux repartent vers un centre de destruction agréé plutôt que dans une poubelle ordinaire. La responsabilité civile professionnelle, enfin, couvre nos chantiers en cas de dommage. Vous pouvez réclamer ces documents avant de vous engager financièrement. Ce que vous ne verrez jamais chez nous, en revanche, c'est une note flatteuse ou un avis client inventé : nous nous limitons à ce qui se démontre.

Notre manière d'accompagner les familles

Quatre principes tiennent la même place sur chaque intervention, quel que soit le contexte :

• Le respect de la personne disparue et du domicile. Un logement marqué par un décès n'est pas qu'un chantier à boucler. Les papiers, photos et objets personnels sont écartés avec soin, et rien ne part à la benne sans l'accord de la famille ou de son représentant.
• La discrétion vis-à-vis du voisinage. Nos utilitaires ne portent aucun logo et nos intervenants ne passent leur tenue qu'une fois entrés, à l'abri des regards. Personne autour de vous n'a de raison de deviner l'objet de notre venue.
• Le respect de votre rythme. Nous n'imposons pas votre présence sur place, nous ne réclamons aucune décision dans l'urgence et nos conseillers s'interdisent la moindre insistance pour vendre.
• La transparence. Visite d'évaluation gratuite, devis écrit avant la première action, puis remise des documents officiels une fois le travail achevé.

Le Val-d'Oise, notre seul territoire

Nous aurions pu prétendre couvrir toute l'Île-de-France ; nous avons choisi de nous en tenir à un département, le Val-d'Oise, et à ses 45 communes. Ce choix nous rend familiers d'un habitat très contrasté : les grands ensembles du sud, à Sarcelles, Garges-lès-Gonesse ou Argenteuil, les quartiers de la ville nouvelle autour de Cergy-Pontoise, les pavillons de la vallée de Montmorency, les copropriétés récentes proches des gares, mais aussi les maisons anciennes des villages du Vexin et de la vallée de l'Oise. Bien connaître ce terrain, c'est aussi être honnête sur les distances.

Le département s'étend d'une banlieue dense, où nous arrivons souvent en moins de deux heures, jusqu'à des secteurs ruraux plus éloignés : nous restons joignables jour et nuit, week-ends et jours fériés compris, et nous partons au plus vite, sans jamais vous promettre un délai identique d'un bout à l'autre du 95. Vous retrouverez la carte de nos secteurs sur la page zone d'intervention, l'éventail des situations que nous prenons en charge — du décès naturel à la découverte tardive, du suicide à l'homicide — sur la page nos services, et de quoi nous joindre ou demander un rappel sur la page contact.